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| Cartouche Club : cartouche d'encre et Toner, cartouche d'encre de marque et cartouche encre compatible pour imprimante, photocopieur |
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| Nos réponses à vos questions les plus fréquentes |
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Vous ne trouvez pas de réponse a vos questions ?
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Vos cartouches sont elles compatibles avec mon imprimante ? |
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| Si vous trouvez à partir de notre moteur de recherche votre imprimante, les produits proposés : cartouche compatible, cartouche de marque et kit de recharge sont totalement compatible à votre imprimante, engagement que nous prenons due à l ensemble de nos certifications et de celle de nos partenaires |
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Mes cartouches ne fonctionnent pas correctement ? |
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L’ensemble de nos cartouches sont certifiées ISO 9001, le mauvais fonctionnement de la cartouche peut être due à différents facteurs :
> Avez-vous retiré les étiquettes de protections sur les cartouches ?
> Avez-vous bien respecté les consignes de la notice d utilisation : voir la notice
> Avez-vous fait un nettoyage des têtes d’impressions : opération proposé avec le logiciel de gestion de votre imprimante
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Cartouches compatibles et garanti constructeur ? |
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| L’utilisation de cartouches compatibles ne peut jouer en aucun cas sur la garantit constructeur de votre imprimante. Légalement vous êtes totalement libre du choix d’utilisation des produits associés à votre imprimante : accessoires et consommables |
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Lors de la premiére mise en route, mon imprimante m’informe que La cartouche compatible est vide ? |
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| Certains modèles d’imprimantes peuvent afficher ce message, imprimer normalement vos documents, après quelques impressions de document, vous pourrez désactiver le gestionnaire d’encre |
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L'imprimante ne reconnaît pas la cartouche |
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| Soit la cartouche est mal positionnée ou il y a un mauvais contact, dans ce cas nettoyer les puces des cartouches avec de l alcool |
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Pour les imprimantes Epson, le voyant de l encre est allumé |
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> Sélectionner dans « démarrer » : imprimantes (ou par le poste de travail)
> Cliquer sur l’imprimante
> Cliquer sur Propriétés
> Cliquer sur Option d’impression = les icônes sont soit grisés ou soit une croix rouge apparaît sur la cartouche « non reconnue »
> Cela s’explique en grande majeure partie par le fait que le lot soit mélangé avec origine + compatible (cela reste aléatoire car le cas identique a déjà fonctionné ainsi)
> Mettre en place le lot complet en compatible = changer la cartouche initialement installée car une fois la puce « non reconnue », elle ne fonctionne plus
> Eteindre et rallumer l’imprimante
> Vérifier que le voyant rouge n’est pas allumé
> Lancer plusieurs nettoyages et une vérification des buses
> Lancer une feuille « Page test » |
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Ma cartouche recylée n'imprime pas correctement |
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Dans l'éventualité peu probable où votre cartouche n'imprimerait pas à votre satisfaction, vous devez vérifier si les buses d'impression ne sont pas bouchées par des particules d'encre sèche ou par une poche d'air. Ce problème peut facilement être corrigé en appliquant la procédure simple suivante de nettoyage manuel:
Prendre un bâton de coton à oreille et l'humidifier à l'eau chaude. Nettoyer ensuite doucement la zone située autour de la tête d'impression à la base de la cartouche à l'aide de ce bâton
Tamponner la tête d'impression sur un carré de papier de cuisine absorbant propre jusqu'à ce que l'encre commence à couler à travers. Vous devriez alors obtenir les traces suivantes sur le papier absorbant:
Fixer la cartouche sur l'imprimante
Terminer en lançant un cycle de nettoyage sur l'imprimante |
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Que dois-je faire lorsqu'un message d'erreur apparaît sur mon écran avec ma cartouche recyclée ? |
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Si votre imprimante n'accepte pas la nouvelle cartouche, un écran en mode fenêtre pourra apparaître sur votre PC ou un témoin lumineux (ou plusieurs) pourra clignoter.
Il est probable qu'un élément interfère avec les informations qui sont envoyées à la cartouche par l'imprimante. Appliquer la procédure simple suivante pour re-paramétrer l'imprimante et remédier ainsi au problème;
A l'aide d'un carré de papier de cuisine absorbant propre, essuyer doucement les contacts en cuivre situés sur l'arrière de la cartouche d'imprimante et également ceux situés à l'intérieur de celle-ci pour faire de sorte que les contacts électroniques fonctionnement correctement.
> Installer la cartouche sur l'imprimante.
> Débrancher l'imprimante de la prise secteur pendant environ 1 minute afin d'effacer sa mémoire.
> Rebrancher l'imprimante à la prise secteur.
> Exécuter un cycle de nettoyage sur votre imprimante pour faire en sorte que les têtes soient correctement alignées et garantir une qualité d'impression optimale |
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Pourquoi faire le choix de vos Toners ? |
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| Les toners recyclés ou compatibles que nous proposons, répondent à un ensemble de normes ISO : 9001, 14001, ISO-IEC 19572, et surtout respectent la norme DIN 33870 : le tri des cartouches vides, le remplacement des pièces d’usures, et la qualité d’impression. |
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Est-ce que vous garantissez le bon fonctionnement de vos toners sur les imprimantes constructeur ? |
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| OUI, en cas problèmes vous bénéficierez de la garantie Toner et imprimante sur site de notre partenaire, intervention sous 72 heures, après une demande d’intervention par écrit auprès de notre service technique |
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